FAQ – Questions fréquentes | Pawsitive&co

Vous avez une question ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant Pawsitive&Co , nos produits et votre expérience d'achat.

🐶 Les produits Pawsitive&Co sont-ils adaptés à tous les chiens ?

Oui. Nos accessoires sont sélectionnés pour convenir à un large panel de chiens, quels que soient leur taille, leur âge ou leur niveau d'activité. Les informations détaillées (tailles, matériaux, conseils d'utilisation) sont détaillées sur chaque fiche produit.

Comment choisir vos produits ?

Chez Pawsitive&Co , nous sélectionnons nos produits selon des critères précis : utilité, confort, durabilité et bien-être animal . Nous privilégions des accessoires pratiques, résistants et adaptés à un usage quotidien.

Vos produits sont-ils durables ?

Nous accordons une grande importance à la qualité des matériaux et à la durabilité des accessoires proposés, afin de garantir une utilisation fiable et durable dans le temps.

🛍️ Commandes et paiement

Comment passer une commande sur Pawsitive&Co ?

Il vous suffit de sélectionner vos produits, de les ajouter au panier et de suivre les étapes de validation de commande. Le processus est simple, rapide et sécurisé.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Notre boutique en ligne est entièrement sécurisée grâce à un certificat SSL . Les paiements sont traités via des solutions fiables afin de garantir la protection de vos données personnelles et bancaires.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement indiqués lors de la validation de votre commande (carte bancaire, boutique, paypal)

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination :

France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte demande ou des facteurs indépendants de notre volonté.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Livrez-vous partout ?

Nous livrons dans toute la France métropolitaine.

🔄 Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour. Les conditions et délais sont détaillés dans notre page dédiée.

Comment effectuer un retour ?

Il vous suffit de contacter notre service client via la page Contact en précisant votre numéro de commande. Nous vous guiderons dans les démarches.