Politique d’expédition

Politique de Livraison - Pawsitive&co

Chez pawsitive&co, nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais.


1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

Les délais varient selon la destination :

  • France métropolitaine : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les périodes de forte demande ou des facteurs indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard : Gratuite
  • Livraison avec garantie tous risque ( Casse, Perte, Vol)   

Les frais de livraisons sont affichés avant la validation finale de votre commande.

4. Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur choisi.

5. Retards ou problèmes de livraison

Si votre colis semble retardé, perdu ou bloqué, contactez-nous à :
📧 support pawsitiveco@yahoo.com

Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.

Aucun remboursement ne peut être émis tant que l'enquête n'est pas terminée.

6. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.

7. Colis endommagé

Si le colis arrive endommagé, vous devez :

  1. Refuser le colis ou ,

  2. Prise des photos du colis + produit endommagé

  3. Nous contacter sous 48 heures

Nous procédons alors à un échange ou un remboursement selon votre situation.